Bom dia.
Não sei se algum de vocês já teve a oportunidade de exprimentar as famosas caixas self-service, que podemos encontrar em lojas como,Continente, Fnac entre outras.
Ora bem estas caixas self-service consistem em mais uma vez, reduzir custos para a empresa, ou seja reduzir postos de trabalho.
Pessoalmente sou um fã destas caixas, pois ainda não tiveram grande aceitação por parte do público em geral, e nunca temos filas intermináveis de espera...
Como funcionam:
- Passar o produto no leitor do código de barras;
- Introduzir o produto no saco;
- Pagar, sendo este aceite em dinheiro ou multibanco;
Pois é, simples e rápido. Uma inovação importante para as empresas, mas como sempre quem fica a perder são os colaboradores que, com o passar do tempo o público vai aderir a elas, e assim a empresa poderá reduzir alguns postos de trabalho.
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3 comentários:
Acho que estas caixas são uma falta de personalização das empresas que as utilizam.
De facto, é uma inovação, porém nem sempre as inovações são satisfatórias.
Obviamente, que as pessoas se vão habituar a este sistema, para tal existe uma planificação.
Já agora, o Jumbo foi o primeiro a trazer esta inovação para Portugal, faz pelo menos três anos.
Cumps
PS: Parabéns pelo blogue.
Sinceramente gosto deste tipo de caixas, se por um lado despersonaliza o atendimento, por outro facilita na medida em que quem já está habituado a elas se consegue despachar mais rápido que nas caixas convencionais.
Muito bom dia
Não sei até que ponto estas caixas não vão aumentar em numero para grandes superficies, não só pelo atendimento, que não tem que ser personalizado, mas pela rapidez com que um cliente passa as suas compras. Eu ja as vi, não em quantidade, por isso não sei se o atendimento personalizado vale a pena nesses locais, quando chegamos a uma caixa para pagar os produtos e dizemos bom dia e a personagem nem olha para nós!! Até as maquinas se forem programadas para isso (caso das bombas de gasolina) podem ser mais simpaticas com os clientes.
Tenham um bom fim de semana
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